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Usabilidad, Seguridad Y Paranoia

Zoom y la gestión de riesgos en tiempos de pandemia

El botón de los 300 millones de dólares

A veces los ingenieros estamos tan enfocados en la funcionalidad que no nos preocupamos de la usabilidad. A ver si me explico, ponemos el foco en la definición del caso de uso, nos centramos en darle al usuario lo que nos pide, pero no lo que necesita. Pero, ¿hacemos una observación de cómo usan nuestro sistema los usuarios? Tengo varias anécdotas de cómo nos hemos dado cuenta que nuestro usuarios realizan tareas manuales para acomodar el input a nuestros sistemas, tareas que no serían necesarias si nos hubieran descrito cómo llegaba la información en realidad, en vez de solicitar un formato ideal de cómo supuestamente debía llegar.