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Esa Complejidad que tu jefe ignora

Hay una metáfora muy adecuada para describir lo que ocurre en muchas empresas con respecto a la visión que tienen quienes las dirigen. Se habla del “Efecto Iceberg”. Se sabe que cuando miramos un iceberg sólo vemos una parte, la que está sobre la superficie que corresponde apenas a un décimo del tamaño real del bloque de hielo. Ernest Hemmingway, el famoso escritor norteamericano, acuñó el concepto de la Teoría del Iceberg, también conocida como Teoría de la Omisión1.