Lo que importa es lo que dicen los consumidores

Visiten el sitio web de Skittles www.skittles.com, esta famosa marca de dulces ha retirado su propio contenido de su sitio web y coloca el contenido generado por sus consumidores en internet, generado en Youtube, Facebook, Twitter, Flickr y Wikipedia.

Si van a la descripción de productos verán que se muestra el contenido de Wikipedia! (es una copia, no una redirección).

En palabras de David Berkowitz

Este es el mensaje que Skittles está enviando: Lo que dicen los consumidores sobre la marca es más importante que lo que la marca le tenga que decir a los consumidores.

Yo lo encuentro sorprendente, no sé que opinan ustedes
“crowd marketing”?

Hay un detalle interesante, el sitio web de Skittles tiene un promedio de 15.000 visitas al mes, pero su página en Facebook tiene sobre 600.000 fans.